Langues

- L'arabe : on distingue l'arabe classique, la langue du Coran (littéraire), langue de l'éducation, de l'administration et des médias, de l'arabe dialectal, langage parlé qui varie selon les régions et les classes sociales. L'arabe dialectal marocain reprend directement du franà§ais beaucoup de noms modernes ou d'expressions courantes.
- Le berbère : pratiqué dans de nombreuses régions du Maroc, le berbère, tout comme l'arabe, est une langue de la famille chamito-sémitique (comme l'hébreu). Pour les Berbères, l'arabe est une langue étrangère.
- Le franà§ais : dans de nombreuses entreprises employant du personnel de niveau universitaire, le franà§ais est la langue de travail, y compris entre Marocains. Selon l'interlocuteur qu'elle a en face d'elle, la même personne peut privilégier soit l'arabe, soit le franà§ais. Si la majorité des Marocains ayant fréquenté l'école parle notre langue, dans les régions reculées, le franà§ais est loin d'être toujours parlé.
- L'espagnol : autre vestige de la colonisation. La langue est parlée principalement dans le Nord.

- Appels intérieurs : ATTENTION, à  partir de mars 2009, les numéros passent à  10 chiffres (au lieu de 9 actuellement).
- Pour tous les numéros fixes, il faudra insérer « 5 » après le « 0 ».
- Pour les portables, un « 6 » devra être placé après le « 0 ».
- Pour les numéros gratuits commenà§ant par « 08 », il faudra ajouter « 0 » après le « 08 ».
- Enfin pour le numéros qui débutent par « 09 », il conviendra d'insérer un « 8 » avant le « 9 ».

- Renseignements nationaux : tél. : 160.

Les communications sont beaucoup plus chères qu'en Europe. Pour l'international, le coà»t minimal d'une communication en heures pleines est de 3,50 Dh (0,30 €) vers la France, 4,80 Dh (0,40 €) vers la Suisse, la Belgique et 5 Dh (0,50 €) vers le Canada. Les appels depuis les Hôtels sont hors de prix.
- Il existe des cabines à  cartes ou publiphones. Les cartes sont vendues dans les bureaux de poste, de tabac et chez quelques commerà§ants. Tarifs (susceptibles de changer) : 18, 30, 60 et 99 Dh (1,60, 2,70, 5,40 et 9 €). Malheureusement, le bruit du trafic couvre souvent la voix de votre interlocuteur.
- Il existe aussi des téléboutiques d'o๠l'on peut téléphoner avec des pièces et des cartes. Attention : certaines ont des téléphones trafiqués pour que vous y engloutissiez un maximum de pièces. Un conseil : si vous téléphonez à  l'étranger, commencez par mettre 5 Dh avant d'alimenter l'appareil en pièces.

Aéroports
La plupart des vols intérieurs et internationaux convergent vers l'aéroport Mohammed V de Casablanca. Son terminal moderne renferme un Office du Tourisme, des agences de location de voitures, des guichets de change, des commerces, un bureau de poste, des bars, des restaurants et une salle de prière. Les chariots à  bagages sont gratuits.

Deuxième en importance, l'aéroport d'Agadir assure des liaisons directes avec plusieurs capitales européennes. Ceux de Rabat, Marrakech, Tanger et Ouarzazate accueillent aussi quelques vols internationaux. Les vols intérieurs de Royal Air Maroc atterrissent dans de nombreuses villes, jusqu'à  Laayoune et Dakhla dans le Grand Sud.

Bagages
Vous trouverez de tout sur place, mais si vous êtes sous médicaments, n'oubliez pas de les emmener. Une trousse de premiers secours peut être utile, et n'oubliez ni l'insecticide, ni la crème solaire.

Pour les vêtements, souvenez-vous que les nuits sont fraîches dans le désert et en montagne. A part cela, des vêtements modestes suffiront; décolletés, minijupes ou tenues de soirée feront peut-être bien dans le cadre d'un Hôtel balnéaire, mais certainement pas dans les villages très conservateurs.

Circulation
Les routes sont généralement bonnes le réseau autoroutier est en pleine expansion, autour de Casablanca notamment , mais les normes locales de circulation vous interdisent de relà¢cher votre attention.

La réglementation est la même qu'en France, et la signalisation est bilingue arabe-franà§ais. Les conditions climatiques sont une source de danger, à  côté des éléments incontrôlables (paysans, bétail errant sur la route). En montagne et dans le désert, les pistes sont parfois envahies de neige fondante ou d'averses soudaines, et des congères peuvent bloquer les routes de montagne de novembre à  avril.

Le danger augmente avec la tombée de la nuit, lorsqu'à  chaque virage peuvent surgir des vélos non éclairés, des animaux, des nids-de-poule et autres surprises. Des aires de repos, agréables et ombragées avec tables de pique-nique, sont fréquentes et bien annoncées le long des grandes routes.

Les stations-service sont nombreuses en ville et en banlieue, mais n'oubliez pas de faire le plein avant toute excursion en zone désertique. (Les stations vendant de l'essence sans plomb sont assez rares, mais bien signalées.) La vitesse est limitée à  40 km/h en ville et 100 km/h sur route.

Climat
Le climat est presque partout tempéré durant la majeure partie de l'année. Sur le littoral, la mer rend les étés moins torrides et les températures hivernales rarement inférieures à  10°C. L'intérieur des terres, au climat continental, est plus étouffant l'été et plus froid l'hiver. Tanger est trois fois plus pluvieuse qu'Agadir. Le désert est à  éviter en été, en raison des températures diurnes excessives.

Communications
Des téléphones à  monnaie et à  carte sont disponibles dans les gares ferroviaires et routières, les cafés et autres lieux publics. Le système est automatique dans tout le pays; avec une provision de pièces, vous pouvez appeler l'étranger depuis le coin de la rue! Les bureaux de poste comportent un secteur télécommunications. Les appels faits depuis votre chambre d'Hôtel seront majorés, parfois sensiblement.

La poste est assez efficace. Pour accélérer l'acheminement de votre courrier, utilisez les boîtes postales des bureaux de poste. Vous trouverez des timbres-poste dans les bureaux de poste et les kiosques.

Décalage horaire
Le Maroc vit toute l'année à  l'heure GMT, soit une heure de moins que Paris en hiver et deux heures de moins en été.

Différends
Si vous pensez avoir été roulé par un vendeur du souk, il est trop tard pour récupérer quoi que ce soit. Evitez les problèmes en négociant au préalable le prix d'un service. Dans les Hôtels et restaurants, demandez à  parler au directeur si vous n'êtes pas satisfait du service.

Drogues
Soyez très prudent si l'on vous offre du kif, le haschich local; certains trafiquants sont connus comme informateurs, et les sanctions peuvent être considérables.

Entrée interdite
Les non-musulmans se voient interdire l'accès à  la salle de prière des mosquées marocaines. Néanmoins, vous pourrez jeter un coup d' il à  l'intérieur des édifices religieux les plus remarquables. Parmi ceux-ci figurent la mosquée Hassan II à  Casablanca, le mausolée de Mohammed V à  Rabat et le sanctuaire Moulay Ismaà¯l à  Meknès.

Fêtes et jours fériés
L'utilisation de deux calendriers le grégorien de 365 jours et le musulman de 354 jours complique les choses. Le Nouvel-An tombe toujours le 1er janvier, mais les fêtes religieuses, qui suivent le rythme lunaire, ne reviennent pas toujours à  la même saison. Le mois sacré du ramadan suit le calendrier musulman. Voici quelques fêtes officielles non religieuses:
1er janvier: Jour de l'An
1er mai: Fête du Travail
9 juillet: Fête de la Jeunesse
30 juillet: Fête du Trône (couronnement de Mohammed VI)
14 aoà»t: Réunification Oued Eddahab
20 aoà»t: Anniversaire de la Révolution du Roi et du Peuple
6 novembre: Fête de la Marche Verte
18 novembre: Fête de l'Indépendance

Harcèlement
Un panneau vous prévient à  l'Office du Tourisme de Fès: des guides non agréés des éléments incontrôlés vous proposeront sans doute des tours de ville, et il vous est fortement conseillé de ne pas recourir à  leurs services. Ces «faux guides», rabatteurs et autres escrocs constituent un réel problème sur tous les sites touristiques. Essayez de dire «non» avec le sourire. Si vous êtes perdu, demandez à  un enfant de vous ramener à  la civilisation.

Le ministère du Tourisme prend très au sérieux le problème du harcèlement des touristes. Il a prévu d'organiser des patrouilles chargées de contenir les rabatteurs et autres guides non agréés et qui serviront également à  assister les étrangers, notamment dans les villes touristiques de Marrakech, Fès, Meknès et Agadir.

Heures d'ouverture
La plupart des administrations ouvrent de 8 h 30 à  12 h et de 14 h 30 à  18 h 30, avec une pause plus longue le vendredi pour la prière de midi. Les banques accueillent les clients du lundi au vendredi de 8 h 15 à  11 h 30 et de 14 h 15 à  16 h; de 8 h à  15 h en été; et de 9 h à  14 h pendant le ramadan. Les postes principales sont ouvertes du lundi au jeudi de 8 h à  18 h 30, le vendredi de 8 h à  12 h et de 16 h à  18 h 30, avec un horaire réduit en été. Dans les médinas, les commerces travaillent généralement de 8 h à  21 h tous les jours, avec une pause pour la prière du vendredi. Dans les nouvelles villes, les magasins ferment habituellement de 12 h à  15 h. Les musées ont un horaire variable, mais la plupart ferment pour la pause de midi.

Location de voitures
Des compagnies de location internationales et marocaines se disputent les clients. Les voitures se louent à  la journée avec facturation au kilomètre, pour trois jours ou pour une semaine avec kilométrage illimité. L'à¢ge requis est de 21 ans, parfois 25. Le mode de paiement le plus commode est la carte de crédit; sinon, une caution importante est exigée. Certaines compagnies acceptent la prise et la remise de la voiture dans des villes différentes, sans supplément.

Médias
Des quotidiens marocains paraissent en arabe, en franà§ais et en espagnol. On trouve des journaux franà§ais et européens dans les kiosques des grandes villes. Outre la télévision marocaine, qui émet en arabe et en franà§ais, de nombreux Hôtels relaient par satellite les programmes franà§ais, italiens, allemands et anglophones.

Monnaie
L'unité monétaire est le dirham (DH), divisé en 100 centimes. On trouve des pièces de 5 à  50 centimes, et de 1 et 5 DH; des billets de 10 à  200 DH.

Les principales cartes de crédit sont acceptées dans les Hôtels, les restaurants et certains commerces. Il vaut mieux changer les chèques de voyage à  la banque. Votre passeport est nécessaire comme pièce d'identité pour changer de l'argent.

Photographie
Des films de marques connues sont en vente dans les villes et les stations, mais les stocks souffrent parfois de la chaleur et de la lumière. Il est parfois délicat de photographier des femmes, et en tout cas interdit de photographier des installations militaires, ports et aéroports.

Police
La police municipale, qui règle la circulation, renseigne les touristes avec amabilité et serviabilité. La Sà»reté nationale lutte contre la criminalité urbaine et surveille les routes principales. La gendarmerie, chargée de la sécurité, peut aussi installer des barrages dans les zones à  risque. Le numéro d'appel d'urgence est le 19, sur presque tout le territoire.

Politesse
Les Marocains sont amicaux et sociables. On se serre beaucoup la main, mais c'est pure formalité. Ne soyez pas trop obséquieux; un serveur peut très bien se vexer de s'entendre remercier trop ostensiblement. Quelques phrases élémentaires en arabe vous vaudront des sourires étonnés et des attentions supplémentaires.

Pourboire
Lorsqu'un pourboire s'impose, on vous le fera souvent savoir, discrètement ou non. N'oubliez pas les serveurs de café et de restaurant, les portiers d'Hôtel et de gare, les gardiennes des toilettes, les chauffeurs de taxi, les gardiens de musée et ces véritables parcomètres vivants que sont les gardiens de voitures.

Prescriptions douanières
Les adultes peuvent importer 200 cigarettes ou 50 cigares ou 400 g de tabac; un litre de vin et un litre d'alcool fort. Seul l'argent pose problème: il est interdit d'importer ou d'exporter des dirhams, la monnaie nationale. L'importation ou l'exportation de plus de 15'000 Dh en devises étrangères doit être déclarée. Changez peu d'argent à  la fois, au gré de vos besoins. Avant de quitter le pays, vous êtes censé reconvertir en monnaie étrangère les dirhams non dépensés, mais seul le 50% du montant changé à  l'arrivée peut être rechangé si vous êtes resté plus de 48 heures.

Santé
La qualité des soins, les risques de maladie et les conditions générales d'hygiène diffèrent d'un pays à  l'autre. Renseignez-vous auprès d'un médecin traitant ou d'un spécialiste.

Sécurité
Ne tentez pas le diable en transportant des rouleaux de billets ou en arborant des bijoux voyants. Mettez vos objets de valeur dans le coffre de l'Hôtel. Ne laissez aucun bien précieux, visible ou non, dans votre voiture, qu'elle soit verrouillée ou pas. Dans la foule des marchés et des gares, méfiez-vous des pickpockets.

Taxis
Les petits taxis, avec galerie de toit, prennent de un à  trois passagers pour des trajets urbains (jusqu'à  10 km); la plupart possèdent un compteur. Pour des distances plus longues ou des excursions, vous pouvez prendre un grand taxi collectif, plus spacieux, mais n'oubliez pas de négocier le prix de la course.

Toilettes
Mieux vaut se rabattre sur celles des Hôtels de luxe. On trouve des toilettes publiques dans les aéroports, les gares ferroviaires, les restaurants et les cafés. Pour utiliser les toilettes d'un café, la moindre des choses est de commander un thé à  la menthe ou un rafraîchissement. Les voyageurs avertis emportent toujours leur papier de toilette.

Transports
L'Office National des Chemins de fer (ONCF) dessert en train toutes les grandes villes marocaines. Le réseau le plus fréquenté est celui des Trains Navettes Rapides entre Casablanca et Rabat, dont le confort en 2e classe répond aux normes européennes. Des cars de luxe avec air conditionné sillonnent les routes entre les grandes villes; les bus régionaux sont plus lents et moins confortables.

Voltage
Renseignez-vous, car, si le 220 V est la norme, certaines villes sont encore équipées en 110 V.